Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zc888

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản zc888 của bạn — từ việc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
zc888 Quy định sử dụng dịch vụ tại zc888
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của zc888 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị số tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email; đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để xử lý chính xác.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của zc888 để hỏi về quyền tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng tại zc888. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc Telegram.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư chưa rút sẽ bị giữ lại để xem xét theo điều khoản.

Điều khoản được cập nhật khi pháp luật hoặc chính sách vận hành thay đổi. Phiên bản mới đăng tải ngay trên trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý.

Không. Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — ví dụ dùng thông tin sai hoặc giao dịch bất thường. Khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm bằng chứng liên quan.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống.